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よくある質問

ツアーに関して

Q:英語が喋れないので心配です。
A:コミュニケーションが取れるかどうか、ご心配されるのは良く分かります。
当ツアーには過去英語がしゃべれないお客様にご参加いただき、問題なく楽しんでいただいている実績が数多くございます。
英語が大嫌いという方にはご参加は厳しいかもしれませんが、「せっかく外国に行くのなら単語しかわからないけど楽しみたい」という気持ちがあれば問題ないと思います。

Q:1人で参加することは可能ですか?
A:当ツアーは貸し切りツアーで最少催行人数は2名様からとなっておりますので、1人でご参加いただくことはできません。

Q:7名以上の団体ですが、参加できますか?
A:はい、ご参加いただけます。まずはお問い合わせからご連絡ください。

Q:ウェットスーツやサーフボードのレンタル代金は含まれますか?
A:はい、ウェットスーツやサーフボードのレンタル代金もツアー代金に含まれています。

Q:ツアー当日は何を持っていけばいいですか?
A:各ツアーの詳細ページに「持ち物」の項目がありますので参考にしてください。
車内に荷物を置いておく時間も多いので、必要以上のものはお持ちにならないようにしてください。

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ご予約に関して

Q:予約の流れがよく分からないのですが?
A:ご予約ページでお申し込みからツアー当日までの流れをご確認下さい。

Q:日本語で予約ができますか?
A:はい、日本語でご予約いただけます。

Q:何日前までに予約の申し込みをすればいいですか?
A:お申し込みはツアー参加ご希望日の1週間前から2ヶ月先までとなっています。

Q:宿泊先が決定していないと予約はできないのでしょうか?
A:お申し込みの際に決定されていなくても大丈夫ですが、ツアー当日にお迎えに伺いますので、必ずご出発前に宿泊先のご連絡をお願い致します。

Q:キャンセルや変更についてはどのようになっていますでしょうか?
A:ツアー注意事項ページをご確認ください。

Q:飛行機が遅れたときのような不可抗力でツアーに参加できないときはどうなりますか?
A:天候不順、ストライキ、フライトキャンセルなどによりツアー参加が不可能な場合も、当社が定めた取り消し・変更料金が適用されます。詳細はツアー注意事項ページをご確認ください。

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お支払いに関して

Q:サイトに表示してある通貨は何でしょうか?
A:オーストラリアドル(AU$)になります。

Q:オーストラリアの換算レートを教えて頂けますか?
A:こちらをご覧下さい。最新の情報がご覧頂けます。

Q:予約金、残金とは何ですか?
A:予約金とは、お申し込みの際に日本円で当社宛にお支払い頂く保証金です。残金とは、ツアー当日にオーストラリアドルにてお支払い頂く料金です。

Q:お支払いはどのようにして支払うのですか?
A: 料金・お支払い方法ページの「お支払い方法」をご確認ください。

Q:ツアー当日の残金はクレジットカードで支払えますか?
A:申し訳ございませんが、現金でお支払いください。

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